[Guide][French] Notes for an installation of SupportSuite on OVH

[Sheep]

[English]

Description:

As my supporsuite is finally working, i'm sharing some of my main notes.
OVH is a big french webhoster so this guide should help some (french) users.

The notes are an add-on to the Kayako SupporSuite installation guide. It explains how to activate the zend optimizer, how to create a cron and how to create an email queue with an ovh hosted email.

This guide will be updated if newer things are found.


The following part is in french.


[Français]

Description:

Ce guide contient les notes importantes pour installer Kayako SupportSuite sur un site hébergé par OVH.

Ce guide ne vous dispense pas de lire le guide d'installation de kayako.
Ces notes sont à prendre en complément

Actions :

Activer Zend Optimizer sur OVH

Créer un fichier .htaccess avec :

SetEnv ZEND_OPTIMIZER 1

Le mettre à la racine du dossier support

Création d'un cron

Pour créer un cron il faut en faire une demande au service support ovh
Lancement du cron toute les 5 minutes

*/5 * * * * mylogin GET http://support.eona.com/cron/index.php?_t=parser > /dev/null

Mise à jours: Ovh n'accepte pas les déclanchements d'une periodicité de moins d'une heure et n'accepte pas les appels de scripts avec paramètres.

Insérer une eMail Queue

Faire attention si l'email est hébergé par ovh : les logins de type support@monsite.net s’écrivent support%monsite.net

Attention :

CHMOD

Faire attention aux droits que vous changez. Par exemple changer cron/index.php de 755 vers 777 créé un HTTP500 (erreur interne) lorsque le script s'exécute.




Greetings/Salutations,
Antoine

[Jamie Edwards]

Hi Antione,

Thank you for sharing

[Sheep]

Update: OVH doesn't allow cron every 5 minutes... only 1hour on their mutalized servers (support just responded to my request)... that's not written in their guide... damnit!
If you want such a cron (and you're on a mutualized server) you'll have to make an external cron.